Foire aux questions (FAQ) de ShopRurob

Nous avons préparé cette FAQ pour vous garantir une expérience fluide, claire et agréable avec ShopRurob.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1–3 jours ouvrés, puis acheminées sous 4–9 jours ouvrés.

Le délai de livraison total estimé est de 5–12 jours ouvrés, selon votre emplacement dans les pays suivants :

🇬🇧 Royaume-Uni
🇩🇪 Allemagne
🇫🇷 France
🇦🇺 Australie
🇳🇱 Pays-Bas

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui. Nous proposons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Australie et aux Pays-Bas, sans montant minimum d’achat.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures suivant leur passation. Une fois le traitement commencé, les modifications peuvent ne plus être possibles.

Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être inutilisés et retournés dans leur état d’origine. Tous les détails sont disponibles sur notre page consacrée à la politique de retour.

Combien de temps prennent les remboursements ?

Les remboursements sont traités sous 5–7 jours ouvrés après réception et inspection de l’article retourné. Les délais de traitement bancaire peuvent varier.

Livrez-vous à l’international ?

Oui. ShopRurob livre actuellement dans les pays suivants :

🇬🇧 Royaume-Uni
🇩🇪 Allemagne
🇫🇷 France
🇦🇺 Australie
🇳🇱 Pays-Bas

Vos produits sont-ils fabriqués à la main ou produits en série ?

Notre collection comprend des produits soigneusement sélectionnés auprès de fabricants et de fournisseurs de confiance. Les descriptions des produits précisent les détails pertinents, le cas échéant.

Proposez-vous des commandes en gros ou professionnelles ?

Oui. Les commandes en gros ou professionnelles sont disponibles sur demande. Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour connaître les tarifs et les disponibilités.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, qui vous permettra de suivre votre livraison en temps réel.

Comment contacter le service client ?

Nom du magasin : ShopRurob

Adresse :
Omnibus Business Centre
39–41 North Road
London N7 9DP
Royaume-Uni 🇬🇧

E-mail : info@shoprurob.com
Téléphone : +44 33 0175 8790